FAQ

🌸 Foire Aux Questions – Rêv’elles

💎 Quels sont les matériaux utilisés pour les bijoux Rêv’elles ?

Tous les bijoux proposés sur Rêv’elles sont en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa solidité, sa brillance durable et sa résistance à l’eau et à l’humidité. Il est également hypoallergénique pour la grande majorité des personnes.

❓ Certains bijoux réagissent à un aimant, est-ce normal ?

Oui, cela peut arriver !
Certains bijoux en acier inoxydable peuvent présenter une légère réaction à un aimant, sans que cela remette en cause leur qualité. Cela est simplement dû à la composition de certains aciers contenant du fer.

📦 Quels sont les délais d'expédition ?

Les commandes sont traitées avec soin sous 48h à 72h (jours ouvrés) maximum.

Une fois expédiée, votre commande sera livrée sous 2 à 4 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.

🚚 Quels sont les modes de livraison proposés ?

Vous pouvez choisir :

La livraison à domicile via La Poste (lettre suivie ou Colissimo selon le poids)

La livraison en point relais (bientôt disponible)

📦 Les frais de port sont offerts dès 50€ d’achat 💌

📍 Où livrez-vous ?

Pour le moment, la boutique livre uniquement en France métropolitaine.

🎁 Est-ce que les bijoux sont emballés dans un joli packaging ?

Oui ! Chaque bijou est emballé avec soin dans un pochon Rêv’elles, et vous pouvez choisir d’ajouter un sac cadeau à votre commande.

L’emballage est pensé pour offrir une jolie expérience dès l’ouverture ✨

🔄 Puis-je échanger ou retourner un bijou ?

Chez Rêv’elles, les bijoux sont proposés en quantités très limitées.
C’est pourquoi les échanges ne sont pas possibles, sauf en cas de bijou défectueux à réception.

Dans ce cas, un échange à l’identique sera proposé, si le stock le permet.
Sinon, vous pourrez choisir un autre bijou de valeur équivalente ou être remboursé.

⚠️ Merci de nous contacter par mail dans les 3 jours suivant la réception avec une photo du bijou et une description du souci. Aucune demande ne sera traitée sans validation préalable.

➡️ Pour cela, merci de remplir le formulaire de retour glissé dans votre enveloppe, et de me le renvoyer par courrier. Avant tout retour, veuillez me contacter par mail et attendre validation de ma part.

💬 Les SAV et demandes de retour sont traités du lundi au vendredi.

📌 Si le retour est lié à une erreur de ma part, les frais de retour seront à ma charge.

📬 Je souhaite offrir un bijou, puis-je ajouter un mot personnalisé ?

Je ne propose pas encore l’ajout de message personnalisé au sein du colis,

mais vous pouvez ajouter un sac cadeau à votre commande pour un joli effet “prêt à offrir” 🎀

🧾 Vais-je recevoir une facture ?

Un bon de commande imprimé est glissé dans chaque commande.

Il pourra faire office de facture.

Si vous avez besoin d’un duplicata ou d’une version numérique, je peux vous l’envoyer sur simple demande.

👀 J’ai vu un modèle qui n’est plus disponible, est-il possible de le retrouver ?

Peut-être ! N’hésitez pas à me faire part de vos envies via le formulaire de contact ou l’onglet “Inspirez-moi”.

Certains modèles peuvent revenir selon la demande 💌

📥 Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez m’écrire à l’adresse suivante : contact.revellesbijoux@gmail.com

Ou via Instagram ou Facebook, je vous répondrai dans les meilleurs délais.

📲 Où suivre les nouveautés ?

Rendez-vous sur Instagram et Facebook 

pour découvrir les nouveautés, les coulisses de la boutique et les idées cadeaux.